摘要
随着信息技术和网络的迅速发展，电子商务以其交易的便捷性与开放性，在经济中逐渐发挥着愈来愈重要的作用。电子商务不但改变着商业交易的传统模式，也改变着人们的交易习惯和思维方式。然而，电子商务中的信用缺失问题成为制约其发展的瓶颈,而建立完善的信用诚信保障体系来改变这一现状。本文旨在探讨电子商务中诚信保障对消费者购物决策的关键影响因素进行探讨，以求抛砖引玉，与同仁共同探讨这一新生事物的未来。
关键字:  发展   开放   诚信保障   影响

Abstract
As information technology and network for the rapid development of electronic commerce transactions for its convenience and openness, in the economy the way into the increasingly important role. E-commerce is not only changing the traditional model of commercial transactions, but also change people's trading practices and ways of thinking. However, e-commerce in the credit loss as a constraint to their development bottleneck, and establish a sound credit credit guarantee system to change that. This article aims to protect the integrity of electronic commerce on consumer shopping decisions to explore key factors in order to initiate and colleagues discuss the future of this new thing.
Keywords: integrity protection affects the development of open

目    录
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绪 论

第一章　电子商务及诚信保障概述 …………………………………………………………  （5）
1.1电子商务的概述 ………………………………………………………………   （5）
1.1.1  电子商务的概念  ……………………………………………………   （5）
1.1.2  电子商务的交易模式  ………………………………………………   （6）
1.2  诚信保障的概述 ………………………………………………………………   （7）
1.2.1  诚信保障概念、特点 …………………………………………………   （8）

第二章  电子商务中信用体系的分析 ………………………………………………………   （9）
2.1信用体系的概述 …………………………………………………………………   （9）
2.1.1信用体系在电子商务中的特点　……………………………………  （9）
2.1.2 信用体系的现状　……………………………………………………… （10）
2.2 电子商务交易信用的存在问题 ……………………………………………… （10）
2.2.1  网络安全技术的不健全  …………………………………………… （10）
2.2.2  交易双方信息的不对称 ……………………………………………… （12）
2.2.3  电子商务法律法规不健全 ………………………………………… （12）
2.3 电子商务中信用体系的构建 ………………………………………………… （12）
2.3.1  推动电子商务法律法规的建设 …………………………………… （13）
2.3.2  建立完善的社会信用体系 …………………………………………… （13）
2.3.3　创新电子商务的信用模式　………………………………………… （13）
2.3.4　完善诚信保障体系　………………………………………………… （13）

第三章  电子商务购物决策的影响因素的分析 …………………………………………… （14）
3.1个人因素对网络消费者购买决策的影响 …………………………………… （15）
3.1.1　文化对消费者网络购买决策的影响 ……………………………… （15）
3.1.2  社会因素对消费者购买决策的影响  …………………………… （15）
3.1.3  心理因素对消费者购买决策的影响  …………………………… （15）
3.2 购物环境因素对消费者购买决策的影响　………………………………  （15）
3.2.3  产品多样化因素  ……………………………………………………… （16）
3.2.4  风险因素   …………………………………………………………… （16）
3.3 信用体系对消费者购买决策的影响　……………………………………  （16）
3.2.1  诚信保障的因素  …………………………………………………… （16）
3.2.2  卖家信誉因素  ………………………………………………………… （17）
3.2.3  产品多样化因素  ……………………………………………………… （17）
3.2.4  风险因素 ………………………………………………………………… （17）
3.4电子商务中影响消费者购买决策的关键因素 …………………………… （18）
3.4.1  诚信保障体系在电子商务中的作用 ……………………………… （18）
3.4.2  如果建立更完善的保障体系 ……………………………………… （18）

第四章  电子商务中建立完善的保障体系对策分析 ……………………………………  （19）
4.1 建立完善的信用体系 …………………………………………………… （19）
4.2建立相关立法制度 ……………………………………………………  （19）
4.3建立完善的社会信用体系 ……………………………………………… （20）
4.4提高银行内部经营人员的风险意识 ………………………………… （21）
4.5 提高信贷不良资产界的灵敏度 ……………………………………… （22）

结　论   ……………………………………………………………………………………………  （23）

参考文献   ………………………………………………………………………………………  （24）

绪　论

21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。近些年来，随着电子商务在我国的快速发展以及经济全球化进程的日益加剧，许多企业都建立了自己的网站并为顾客提供网上购物。但如何从众多的信息中辨别出真假就成为了一个新的问题。当企业从事电子商务行业时，他们无法与消费者进行直接的接触，如何让消费者对电子交易产生必要的信心，如何让中小型企业避免商业欺诈，成为了众多企业、银行和政府所关注的问题。因而在电子商务中建立和完善权威的信用保障体系后大大的解决了消费者网上购物担心的问题, 因此，许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国策。